Tribunalul din Roma a dat câștig de cauză Mișcării Consumatorilor (“Movimento Consumatori”), care a dat în judecată Netflix Italia. Instanța a constatat caracterul abuziv și nul al clauzelor care permiteau modificarea prețului abonamentelor și a altor condiții contractuale din 2017 până în noiembrie 2024 (excepție fac majorările referitoare la contractele încheiate după ianuarie 2024).
Clauzele, care încălcau Codul Consumatorului, permiteau modificări fără a preciza un motiv justificat în contract. În urma deciziei, abonații vor avea dreptul la o reducere a prețului actual al abonamentului, la rambursarea sumelor plătite în mod nejustificat și la eventuala despăgubire pentru prejudiciul suferit, potrivit comunicatului Mișcării Consumatorilor.
De exemplu, în cazul reducerii abonamentului, un client premium care și-a activat abonamentul în 2017 și care plătește astăzi 19,99 de euro are dreptul la același serviciu la prețul de 11,99 de euro, în timp ce un client standard care plătește 13,99 de euro va avea de plată 9,99 euro.
“Un client premium care a plătit fără întrerupere abonamentul Netflix din 2017 până în prezent are dreptul la o rambursare de aproximativ 500 de euro, în timp ce un client standard are dreptul la o rambursare de aproximativ 250 de euro. Majorările ilegale vizează și abonamentul de bază, care a înregistrat o creștere de doi euro în octombrie 2024”, au explicat cei doi avocați care au reprezentat Mișcarea Consumatorilor.
De asemenea, instanța a cerut Netflix să publice conținutul hotărârii pe propriul site și în publicații de importanță națională și să informeze toți consumatorii, inclusiv cei care s-au dezabonat, cu privire la nulitatea clauzelor și la dreptul la rambursare.
“Dacă Netflix nu va reduce imediat prețurile și nu va rambursa clienții, vom iniția o acțiune colectivă pentru a garanta tuturor utilizatorilor restituirea sumelor plătite în mod nejustificat”, a declarat Alessandro Mostaccio, președintele Mișcării Consumatorilor.
Sursă alternativă: RaiNews
Foto:Bernardo Ramonfaur| Dreamstime.com
Echipa Biziday nu a solicitat și nu a acceptat nicio formă de finanțare din fonduri guvernamentale. Spațiile de publicitate sunt limitate, iar reclama neinvazivă.
Dacă îți place ce facem, poți contribui tu pentru susținerea echipei Biziday.