Samsung are service-ul de care ai nevoie: reparații acasă pentru ecrane mari și soluții rapide pentru telefoane. (P)

Să fim sinceri: nimănui nu-i place când i se strică un dispozitiv și trebuie să apeleze la un service. Înseamnă timp pierdut, trafic, completat formulare și, cel mai grav, zile întregi în care nu poți folosi dispozitivul. Însă datele recente arată că lucrurile încep să se schimbe în favoarea consumatorului.

Pe de o parte, tehnologia de top a devenit mult mai rezistentă. Statisticile Samsung pentru piața din România arată o realitate interesantă: numărul total de reparații în rețeaua lor a scăzut cu 41% în ultimii trei ani. Doar în ultimul an, defecțiunile la televizoare au scăzut cu 24%, iar cele la telefoane mobile cu 20%.

Pe de altă parte, chiar dacă numărul de reparații a scăzut, Samsung oferă în continuare servicii premiul rapide, la care clienții pot apela când li se strică un device. Iată cum arată service-ul de care ai nevoie în viața de zi cu zi:

Ai un ecran mare? Echipa Samsung vine la tine acasă

Dacă deții un televizor premium Samsung cu diagonală de 98 de inci sau mai mare (modelele Neo QLED, Crystal UHD sau Micro RGB) și locuiești în București sau Ilfov, prin programul Premium Plus ai parte de asistență direct în living.

Tehnicienii vin la tine acasă, de obicei în următoarea zi lucrătoare, iar majoritatea problemelor se rezolvă pe loc, în mai puțin de 30 de minute de la sosire. Însă, dacă problema e mai complexă și reparația durează, Samsung îți livrează și îți instalează gratuit un televizor de schimb, pe care îl poți folosi până când se finalizează reparația. În plus, dacă sunt probleme simple, precum configurări, calibrarea imaginii sau setări inteligente, există Ai un chat live 24/7 care oferă suport.

Pentru telefonul din buzunar

Dacă ești utilizator de smartphone premium (gamele Galaxy S sau pliabilele Galaxy Z) în București și Ilfov, regulile jocului s-au schimbat complet pentru a-ți proteja timpul, fiindcă există serviciul Van Service, prin care telefonul îți este preluat direct de la domiciliu și returnat reparat în termen de 24 de ore, la care se adaugă Loan Service, prin care primești un smartphone de top la schimb dacă reparația în garanție se prelungește mai mult de o zi. De asemenea, dacă preferi, poți lăsa sau ridica dispozitivul la orice oră din zi sau din noapte (inclusiv în weekend) din dulapurile speciale de la Samsung Service Plaza, fără să depinzi de un program fix.

Sustenabilitatea pornește de la durabilitate

Dincolo de confort, această abordare are un impact direct asupra portofelului tău și a mediului. Când un echipament de top este reparat rapid, cu piese originale și de către specialiști, durata lui de viață crește considerabil. În loc să schimbi dispozitivul la prima problemă, îl folosești mai mult timp, reducând astfel deșeurile electronice.

Până la urmă, service-ul modern nu mai înseamnă cozi și așteptare, ci soluții inteligente care vin direct la ușa ta, exact atunci când ai nevoie de ele.